1. Kā veikt pasūtījumu jūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, kurus vēlaties iegādāties, pievienojiet tos grozam un pēc tam izpildiet maksājuma procesu, ievadot savu piegādes un maksājuma informāciju.

2. Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

• Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un citas specifiskas maksājumu metodes, piemēram, bankas pārskaitījumus, Apple Pay vai maksājumus pa daļām.

3. Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja tas vēl nav izsūtīts.

4. Kā es varu izmantot atlaižu kodu?

• Ievadiet savu atlaižu kodu tam paredzētajā laukā norēķinu procesa laikā, un atlaide tiks piemērota automātiski jūsu pasūtījumam.

5. Kā es varu saņemt rēķinu?

Lai lejupielādētu savu rēķinu, veiciet šīs vienkāršās darbības: 1. Dodieties uz savu klienta kontu mūsu veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Manu pasūtījumu vēsture un detaļas”. 3. Izvēlieties vajadzīgo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Pretenzijas saņemšanas brīdī

Bojātas pakas, trūkstoša vai neatbilstoša produkta gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas , izmantojot mūsu saziņas formu vai e-pastā.

Pēc šī termiņa beigām, mēs nevarēsim garantēt pretenziju izskatīšanu par transportēšanas radītiem bojājumiem.

Tas neietekmē jūsu likumīgās tiesības uz atbilstības garantiju vai atteikuma tiesībām (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes termiņi?

• Piegādes termiņi var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Parasti aptuvenie termiņi atkarībā no izvēlētā piegādes veida ir šādi:

• Pakomāts: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažreiz, lai gan reti, pārvadātāju tīklu problēmu dēļ var rasties piegādes kavējumi, kurus mēs nevaram ietekmēt. Ja tas notiks, jūs tiksiet informēts pa e-pastu.

6. Vai jūs veicat starptautisko piegādi?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi uz vairākām valstīm. Piegādes izmaksas un termiņi mainās atkarībā no galamērķa valsts.

7. Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

• Lai nodrošinātu optimālu pasūtījuma izsekošanu, mēs iesakām izveidot klienta kontu, lai atrastu visu savu informāciju, tomēr, tiklīdz jūsu pasūtījums būs izsūtīts, pat bez izveidota konta jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, ko varat izmantot sūtījuma izsekošanai tiešsaistē.

8. Kas notiek, ja manis nav mājās piegādes brīdī?

Ja jūs neesat mājās piegādes laikā, kurjers atstās paziņojumu ar norādījumiem par to, kā saņemt sūtījumu vai vienoties par jaunu piegādi. Ja sūtījums tiek atgriezts mums nepareizas adreses dēļ vai ja paka nav izņemta pārvadātāja noteiktajā termiņā, par atkārtotu nosūtīšanu var tikt iekasētas papildu maksas.

8. Es izvēlējos saņemšanu noliktavā, kā tas notiek?

Pēc pasūtījuma noformēšanas mēs ar jums sazināsimies, lai vienotos par tikšanās laiku pasūtījuma saņemšanai mūsu noliktavā.

Preču saņemšana notiek tikai pēc iepriekšēja pieraksta no pirmdienas līdz piektdienai laikā no 9:00 līdz 13:30. Mūsu noliktava atrodas Serris, 77.

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas datuma, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt oriģinālā stāvoklī, nelietotām un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ ātri bojājošos pārtikas produktus (piemēram, žāvētus augļus vai sukādes). Paldies par sapratni.

10. Kā es varu atgriezt preci?

nelietotā veidā un savā neskartajā oriģinālajā iepakojumā , lai to varētu atgriezt tirdzniecības apritē. Saņemot un pārbaudot atgriezto preci, mēs veiksim atmaksu.

11. Kad es saņemšu savu naudas atmaksu?

• Naudas atmaksa parasti tiek apstrādāta 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai es varu apmainīt preci?

• Jā, preces ir iespējams apmainīt pret līdzvērtīgas vērtības precēm. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai organizētu apmaiņu. Atgriešanas izmaksassedz klienti.

 Kā izveidot kontu jūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” mūsu vietnes augšdaļā un pēc tam izpildiet norādījumus, lai ievadītu savu personisko informāciju un izveidotu kontu.

 Vai es varu veikt pasūtījumu bez konta izveides?

Jā, pasūtījumu ir iespējams veikt kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj vieglāk izsekot pasūtījumiem un saglabāt informāciju turpmākiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu apkalpošanas dienestu?

Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu contact@baraaprikojums.lv , pa tālruni&nbsp vai izmantojot mūsu vietnē pieejamo saziņas formu.

 Vai jūs piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājam dāvanu kartes, kuras varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu jūsu izvēlētajai personai.

 Vai jūs piedāvājat akcijas vai īpašas atlaides?

Jā, reģistrējieties mūsu jaunumu saņemšanai, lai saņemtu informāciju par mūsu ekskluzīvajām akcijām un atlaidēm.

Kāds ir termiņš problēmas paziņošanai par manu pasūtījumu pēc saņemšanas?

Klientam ir pienākums pārbaudīt piegādāto preču stāvokli un atbilstību uzreiz pēc to saņemšanas. Jebkura pretenzija par trūkstošiem, bojātiem vai neatbilstošiem produktiem ir jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastā) ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa beigām tiks uzskatīts, že produkti ir pieņemti bez iebildumiem, un neviena pretenzija netiks ņemta vērā.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izstrādāta, lai apbalvotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai kvalificētos, jums ir jābūt klienta kontam un uzkrātiem pirkumiem vismaz 300€ apmērā neatkarīgi no pasūtījumu sadalījuma. Nav nepieciešams veikt vienu pirkumu 300€ apmērā, vairākus pasūtījumus var summēt, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tiklīdz jūsu kopējais pasūtījumu summa sasniedz 300€, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi katram iegādātajam produktam. Šī atlaide tiek ieskaitīta lojalitātes kuponu veidā jūsu klienta kontā sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja veicat pasūtījumu 100€ apmērā, jūsu kontam tiks pievienots lojalitātes kupons 5€ apmērā.

Kā izmantot manus lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus nākamajos pasūtījumos:

• Jūs varat izmantot savu lojalitātes bilanci, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja bilance ir pietiekama. • Jūs varat arī novirzīt daļu no pasūtījuma summas atkarībā no jūsu kontā pieejamās bilances. Jūsu lojalitātes kuponu bilance tiks automātiski piemērota kases zonā atbilstoši jūsu izvēlei. Jūs jebkurā laikā varat apskatīt savu kuponu bilanci sava klienta konta sadaļā “Manas balvas”.

Cik ilgi mani lojalitātes kuponi ir derīgi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Atcerieties tos izmantot pirms to derīguma termiņa beigām, kas redzams jūsu klienta telpas sadaļā “Manas balvas”.