1. Kā veikt pasūtījumu jūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, kurus vēlaties iegādāties, pievienojiet tos grozam un pēc tam izpildiet norēķinu procesu, ievadot piegādes un maksājuma informāciju.

2. Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

• Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un citas specifiskas maksājumu metodes, piemēram, bankas pārskaitījumus, Apple Pay vai maksājumus pa daļām.

3. Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja tas vēl nav izsūtīts.

4. Kā es varu izmantot atlaižu kodu?

• Ievadiet savu atlaižu kodu tam paredzētajā laukā norēķinu procesa laikā, un atlaide tiks automātiski piemērota jūsu pasūtījumam.

5. Kā es varu saņemt rēķinu?

Lai lejupielādētu savu rēķinu, veiciet šīs vienkāršās darbības: 1. Dodieties uz savu klientu zonu mūsu veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Manu pasūtījumu vēsture un detaļas”. 3. Izvēlieties vajadzīgo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Pretenzijas pēc saņemšanas

Bojāta sūtījuma, trūkstošas vai neatbilstošas preces gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas izmantojot mūsu kontaktu formu vai e-pastu.

Pēc šī termiņa beigām, mēs nevarēsim garantēt transporta bojājumu segšanu.

Tas neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības uz atbilstības garantiju vai atteikuma tiesībām (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes laiki?

• Piegādes laiki atšķiras atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Parasti tie ir šādi:

• Pakomāts: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažkārt, lai gan reti, pārvadātāju tīklu problēmu dēļ var rasties piegādes kavējumi, kurus mēs nevaram ietekmēt. Ja tas notiks, jūs tiksiet informēts pa e-pastu.

6. Vai jūs piegādājat starptautiski?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi uz vairākām valstīm. Piegādes izmaksas un laiki var mainīties atkarībā no galamērķa valsts.

7. Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?

• Lai optimāli izsekotu pasūtījumu, iesakām izveidot klientu kontu, kurā saglabāta visa informācija. Tomēr, tiklīdz jūsu pasūtījums būs izsūtīts, pat bez konta izveides jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, ko varat izmantot sūtījuma tiešsaistes izsekošanai.

8. Kas notiek, ja manis nav mājās piegādes laikā?

Ja jūs neesat mājās piegādes brīdī, kurjers atstās paziņojumu ar norādījumiem par to, kā saņemt paku vai ieplānot jaunu piegādi. Ja sūtījums tiek atgriezts mums nepareizas adreses dēļ vai ja tas nav izņemts pārvadātāja noteiktajā termiņā, par atkārtotu nosūtīšanu var tikt iekasētas papildu maksas.

8. Es izvēlējos saņemšanu noliktavā, kā tas notiek?

Pēc pasūtījuma pabeigšanas mēs ar jums sazināsimies, lai vienotos par tikšanos un jūs varētu saņemt savu pasūtījumu mūsu noliktavā.

Preču saņemšana notiek tikai pēc iepriekšēja pieraksta no pirmdienas līdz piektdienai laikā no 9:00 līdz 13:30. Mūsu noliktava atrodas Serī (Serris), reģionā 77.

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas brīža, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt oriģinālā stāvoklī, nelietotām un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ ātrbojīgus pārtikas produktus (piemēram, dehidrētus augļus vai kandētos ķiršus). Paldies par sapratni.

10. Kā es varu atgriezt preci?

nelietota un savā neskartajā oriģinālajā iepakojumā , lai to varētu atgriezt tirdzniecības apritē. Tiklīdz atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs veiksim atmaksu.

11. Kad es saņemšu savu naudas atmaksu?

• Atmaksa parasti tiek apstrādāta 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai es varu apmainīt preci?

• Jā, maiņa ir iespējama pret līdzvērtīgas vērtības precēm. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai noorganizētu maiņu. Atgriešanas izmaksassedz klientam.

 Kā izveidot kontu jūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” mūsu vietnes augšdaļā un pēc tam izpildiet norādījumus, lai ievadītu savu personas informāciju un izveidotu kontu.

 Vai es varu veikt pasūtījumu bez konta izveides?

Jā, pasūtījumu ir iespējams veikt kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj vieglāk sekot līdzi pasūtījumiem un saglabāt informāciju turpmākiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu apkalpošanas dienestu?

Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu contact@baraaprikojums.lv vai izmantojot mūsu vietnē pieejamo saziņas formu.

 Vai jūs piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājam dāvanu kartes, kuras varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu jūsu izvēlētajai personai.

 Vai jūs piedāvājat īpašas akcijas vai atlaides?

Jā, abonējiet mūsu jaunumu saņemšanu, lai saņemtu informāciju par mūsu ekskluzīvajām akcijām un atlaidēm.

Kāds ir termiņš problēmas paziņošanai par manu pasūtījumu pēc tā saņemšanas?

Klientam ir pienākums pārbaudīt piegādāto preču stāvokli un atbilstību tūlīt pēc to saņemšanas. Visas pretenzijas par trūkstošām, bojātām vai neatbilstošām precēm ir jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastā) ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa beigām preces tiks uzskatītas par bez iebildumiem pieņemtām, un neviena pretenzija vairs netiks izskatīta.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izstrādāta, lai atalgotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai tai kvalificētos, jums ir jābūt klientu kontam un veiktiem uzkrātajiem pirkumiem vismaz 300 € vērtībā neatkarīgi no pasūtījumu sadalījuma. Nav nepieciešams veikt vienreizēju pirkumu 300 € apmērā, vairāki pasūtījumi var summēties, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tiklīdz jūsu pasūtījumu kopējā summa sasniedz 300 €, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi katram iegādātajam produktam. Šī atlaide tiek ieskaitīta lojalitātes kuponu veidā jūsu klientu konta sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja veicat pasūtījumu 100 € vērtībā, jūsu kontam tiks pievienots 5 € lojalitātes kupons.

Kā izmantot manus lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus nākamajos pasūtījumos:

• Jūs varat izmantot savu lojalitātes bilanci, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja bilance ir pietiekama. • Varat arī atskaitīt daļu no pasūtījuma summas atbilstoši jūsu kontā pieejamajai bilancei. Lojalitātes kuponu atlikums tiks automātiski piemērots norēķinu laikā atbilstoši jūsu izvēlei. Jūs jebkurā laikā varat pārbaudīt savu kuponu bilanci klientu konta sadaļā “Manas balvas”.

Cik ilgi ir derīgi mani lojalitātes kuponi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Noteikti izmantojiet tos pirms to derīguma termiņa beigām, kas ir redzams jūsu klientu zonas sadaļā “Manas balvas”.