1. Kā veikt pasūtījumu mūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, kurus vēlaties iegādāties, pievienojiet tos grozam un pēc tam izpildiet norēķinu procesu, ievadot savu piegādes un maksājuma informāciju.

2. Kādas maksājuma metodes jūs pieņemat?

• Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un citas specifiskas maksājumu metodes, piemēram, bankas pārskaitījumus, Apple Pay vai maksājumus pa daļām.

3. Vai varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja tas vēl nav izsūtīts.

4. Kā es varu izmantot atlaižu kodu?

• Ievadiet savu atlaižu kodu tam paredzētajā laukā norēķinu procesa laikā, un atlaide tiks piemērota jūsu pasūtījumam automātiski.

5. Kā es varu saņemt rēķinu?

Lai lejupielādētu savu rēķinu, veiciet šīs vienkāršās darbības: 1. Dodieties uz savu klienta kontu mūsu veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Manu pasūtījumu vēsture un detaļas”. 3. Izvēlieties vajadzīgo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Pretenzija saņemšanas brīdī

Bojāta sūtījuma, trūkstošas vai neatbilstošas preces gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas , izmantojot mūsu saziņas formu vai e-pastā.

Pēc šī termiņa beigām mēs nevaram garantēt pretenziju izskatīšanu par transportēšanas bojājumiem.

Tas neietcina jūsu tiesības uz likumīgo atbilstības garantiju vai atteikuma tiesībām (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes laiki?

• Piegādes laiki var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Parasti paredzamie piegādes laiki izvēlētajam piegādes veidam ir:

• Pakomāts: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Lūdzu,ņemiet vērā, ka dažreiz, lai gan reti, var rasties piegādes kavējumi, kas nav atkarīgi no mūsu gribas, pārvadātāju tīklu problēmu dēļ. Ja tas notiks, jūs tiksiet informēts pa e-pastu.

6. Vai jūs veicat starptautisko piegādi?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi uz vairākām valstīm. Piegādes izmaksas un laiks atšķiras atkarībā no galamērķa valsts.

7. Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?

• Lai nodrošinātu optimālu pasūtījuma izsekošanu, iesakām izveidot klienta kontu, lai atrastu visu savu informāciju; tomēr, kad jūsu pasūtījums būs izsūtīts, pat bez izveidota konta jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, ko varat izmantot, lai sekotu līdzi sūtījumam tiešsaistē.

8. Kas notiek, ja manis nav mājās piegādes brīdī?

Ja jūs neesat mājās piegādes brīdī, kurjers atstās paziņojumu ar norādījumiem par to, kā saņemt paku vai ieplānot jaunu piegādi. Ja sūtījums tiek atgriezts mums nepareizas adreses dēļ vai ja tas nav izņemts pārvadātāja noteiktajā termiņā, par jaunu nosūtīšanu var tikt iekasētas papildu maksas.

8. Es izvēlējos saņemšanu noliktavā, kā tas notiek?

Kad pasūtījums būs pabeigts, mēs sazināsimies ar jums, lai vienotos par tikšanās laiku pasūtījuma saņemšanai mūsu noliktavā.

Preču saņemšana notiek tikai pēc iepriekšēja pieraksta no pirmdienas līdz piektdienai laikā no 9:00 līdz 13:30. Mūsu noliktava atrodas Serris, reģionā 77.

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas datuma, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt oriģinālā stāvoklī, nelietotām un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ ātri bojāsojošos pārtikas produktus (piemēram, dehidrētus augļus vai sukādes). Paldies par sapratni.

10. Kā es varu atgriezt preci?

nelietotā veidā un ar neskartu oriģinālo iepakojumu, lai to varētu atgriezt tirdzniecības apritē. Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs veiksim atmaksu.

11. Kad es saņemšu savu atmaksu?

• Atmaksas parasti tiek apstrādātas 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai varu apmainīt preci?

• Jā, maiņa ir iespējama pret līdzvērtīgas vērtības precēm. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai noorganizētu maiņu. Atgriešanas izmaksas sedz klients.

 Kā izveidot kontu mūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” mūsu vietnes augšdaļā un sekojiet norādījumiem, lai ievadītu savu personisko informāciju un izveidotu kontu.

 Vai es varu veikt pasūtījumu bez konta izveides?

Jā, pasūtījumu ir iespējams veikt kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj vieglāk sekot līdzi pasūtījumiem un saglabāt savu informāciju turpmākiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu servisu?

Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu contact@baraaprikojums.lv , pa tālruni&nbsp vai izmantojot mūsu vietnē pieejamo saziņas formu.

 Vai jūs piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājam dāvanu kartes, kuras varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu jūsu izvēlētajai personai.

 Vai jūs piedāvājat akcijas vai īpašas atlaides?

Jā, abonējiet mūsu jaunumus, lai saņemtu informāciju par mūsu ekskluzīvajām akcijām un atlaidēm.

Kāds ir termiņš problēmas paziņošanai ar manu pasūtījumu pēc tā saņemšanas?

Klientam ir pienākums pārbaudīt piegādāto preču stāvokli un atbilstību uzreiz pēc to saņemšanas. Jebkura pretenzija par trūkstošām, bojātām vai neatbilstošām precēm ir jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastā) ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa preces tiks uzskatītas par bez iebildumiem pieņemtām, un nekādas pretenzijas vairs netiks pieņemtas.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izstrādāta, lai atalgotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai tai kvalificētos, jums ir jābūt klienta kontam un uzkrātiem pirkumiem vismaz 300 € apmērā neatkarīgi no pasūtījumu sadalījuma. Nav nepieciešams veikt vienu vienreizēju pirkumu 300 € apmērā, vairāki pasūtījumi var summēties, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tik trad kā jūsu pasūtījumu kopējā summa sasniedz 300 €, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi katram iegādātajam produktam. Šī atlaide tiek ieskaitīta lojalitātes kuponu veidā jūsu klienta kontā sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja veicat 100 € pasūtījumu, jūsu kontam tiks pievienots 5 € lojalitātes kupons.

Kā izmantot manus lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus nākamo pasūtījumu laikā:

• Varat izmantot savu lojalitātes bilanci, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja bilance ir pietiekama. • Varat arī atskaitīt daļu no pasūtījuma summas atbilstoši kontā pieejamajai bilancei. Jūsu lojalitātes kuponu bilance tiks automātiski piemērota norēķinu brīdī atbilstoši jūsu izvēlei. Jūs jebkurā brīdī varat pārbaudīt savu kuponu bilanci sava klienta konta sadaļā “Manas balvas”.

Cik ilgi mani lojalitātes kuponi ir derīgi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Neaizmirstiet tos izmantot pirms to derīguma termiņa beigām, kas norādīts jūsu klienta konta sadaļā “Manas balvas”.