Dzērienu automāts un fontāns ēdināšanas nozarei: pilnīgs ceļvedis

1. Kā veikt pasūtījumu jūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, kurus vēlaties iegādāties, pievienojiet tos grozam un pēc tam sekojiet apmaksas procesam, ievadot piegādes un maksājuma datus.

2. Kādus maksāšanas veidus jūs pieņemat?

•Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un citas specifiskas maksājuma metodes, piemēram, bankas pārskaitījumus, Apple Pay vai maksājumus pa daļām.

3. Vai varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja vien tas vēl nav nosūtīts.

4. Kā izmantot atlaides kodu?

• Ievadiet savu atlaides kodu tam paredzētajā laukā apmaksas procesa laikā, un atlaide tiks automātiski pielietota jūsu pasūtījumam.

5. Kā iegūt rēķinu?

Lai lejupielādētu savu rēķinu, sekojiet šiem vienkāršajiem soļiem: 1. Dodieties uz savu klienta kontu mūsu veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Manu pasūtījumu vēsture un detaļas”. 3. Izvēlieties vēlamo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet savu rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Sūdzība pēc saņemšanas

Ja sūtījums ir bojāts, trūkst prece vai tā neatbilst pasūtītajam, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas izmantojot mūsu kontaktformu vai e-pastu.

Pēc šī termiņa mēs nevaram garantēt atbildību par transportēšanas laikā radušos bojājumiem.

Tas neietekmē jūsu tiesības uz atbilstības garantiju vai atteikuma tiesībām (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes termiņi?

• Piegādes termiņi var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Kopumā, aptuvenie termiņi atkarībā no izvēlētā piegādes veida ir šādi:

• Pakomāts: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka reizēm, lai gan tas ir reti, var rasties piegādes kavējumi, kas ir ārpus mūsu kontroles, saistībā ar problēmām pārvadātāju tīklos. Ja tas notiktu, jūs saņemsiet informāciju pa e-pastu.

6. Vai jūs piegādājat starptautiski?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi uz vairākām valstīm. Piegādes izmaksas un termiņi atšķiras atkarībā no galamērķa valsts.

7. Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

•Lai nodrošinātu optimālu pasūtījuma izsekošanu, mēs iesakām izveidot klienta kontu, lai visa informācija būtu pieejama, tomēr, kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts, pat bez izveidota konta jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, kuru varat izmantot, lai izsekotu savu sūtījumu tiešsaistē.

8. Kas notiek, ja manis nav mājās piegādes brīdī?

Ja jūs neesat mājās piegādes laikā, pārvadātājs atstās paziņojumu ar instrukcijām, kā saņemt sūtījumu vai kā ieplānot jaunu piegādi. Ja sūtījums mums tiek atgriezts nepareizas adreses dēļ vai ja sūtījums nav ticis saņemts pārvadātāja noteiktajā termiņā, par atkārtotu nosūtīšanu var tikt piemērota papildu maksa.

8. Es izvēlējos saņemšanu noliktavā, kā tas notiek?

Kad pasūtījums ir pabeigts, mēs ar jums sazināsimies, lai vienotos par tikšanās laiku, kad varēsiet ierasties pēc pasūtījuma mūsu noliktavā.

Saņemšana notiek tikai iepriekš pieteiktā laikā no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9:00 līdz 13:30. Mūsu noliktava atrodas Serris, Francijas 77. departamentā.

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas datuma, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt sākotnējā stāvoklī, nelietotām, un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ ātrbojīgus pārtikas produktus (piemēram, žāvētus augļus vai konservētas ķiršus). Paldies par sapratni.

10. Kā es varu atgriezt produktu?

Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu atgriešanas etiķeti. Rūpīgi iesaiņojiet produktu un nosūtiet to uz norādīto adresi. Atgriešanas izmaksas sedz klients. Lūdzu, ņemiet vērā, ka produktam jābūt nelietotam un oriģinālajā, neskartā iepakojumā , lai to varētu atkal laist pārdošanā. Kad atgriešana ir saņemta un pārbaudīta, mēs veiksim atmaksu.

11. Kad es saņemšu savu atmaksu?

• Atmaksas parasti tiek apstrādātas 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc jūsu atgrieztā sūtījuma saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai es varu apmainīt preci?

• Jā, apmaiņa ir iespējama pret preci ar līdzvērtīgu vērtību. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai organizētu apmaiņu. Atgriešanas izmaksas sedz klients.

 Kā izveidot kontu jūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” mūsu vietnes augšpusē, pēc tam sekojiet norādījumiem, lai ievadītu savu personīgo informāciju un izveidotu kontu.

 Vai es varu veikt pasūtījumu, neizveidojot kontu?

Jā, ir iespējams veikt pasūtījumu kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj jums vieglāk izsekot saviem pasūtījumiem un saglabāt savu informāciju turpmākajiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu apkalpošanas dienestu?

Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu Bara , pa tālruni&nbsp, vai izmantojot mūsu kontaktformu, kas pieejama vietnē.

 Vai jūs piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājam dāvanu kartes, kuras varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu jūsu izvēlētajai personai.

 Vai jūs piedāvājat akcijas vai īpašas atlaides?

Jā, pierakstieties mūsu jaunumu vēstulei, lai saņemtu informāciju par mūsu akcijām un ekskluzīvām atlaidēm.

Kāds ir termiņš, lai paziņotu par problēmu ar manu pasūtījumu pēc saņemšanas?

Klientam ir pienākums pārbaudīt piegādāto produktu stāvokli un atbilstību uzreiz pēc to saņemšanas. Jebkura sūdzība par trūkstošiem, bojātiem vai neatbilstošiem produktiem jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastu) ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa produkti tiks uzskatīti par pieņemtiem bez iebildumiem, un neviena sūdzība netiks ņemta vērā.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izveidota, lai atalgotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai kvalificētos, jums jābūt klienta kontam un jābūt veikušam pirkumus par kopējo summu vismaz 300€, neatkarīgi no pasūtījumu sadalījuma. Nav nepieciešams veikt vienu pirkumu par 300€, vairāki pasūtījumi var summēties, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tiklīdz jūsu pasūtījumu kopējā summa sasniedz 300€, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi katram iegādātajam produktam. Šī atlaide tiek ieskaitīta lojalitātes kuponu veidā jūsu klienta kontā, sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja jūs veicat pasūtījumu par 100€, jūsu kontam tiks pievienots 5€ lojalitātes kupons.

Kā izmantot manus lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus nākamajos pasūtījumos:

• Jūs varat izmantot savu lojalitātes atlikumu, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja atlikums ir pietiekams. • Jūs varat arī atskaitīt daļu no pasūtījuma summas atkarībā no jūsu kontā pieejamā atlikuma. Jūsu lojalitātes kuponu atlikums tiks automātiski pielietots norēķinu laikā, atbilstoši jūsu izvēlei. Jūs jebkurā laikā varat pārbaudīt savu kuponu atlikumu sadaļā “Manas balvas” savā klienta kontā.

Cik ilgi ir derīgi mani lojalitātes kuponi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Neaizmirstiet tos izmantot pirms derīguma termiņa beigām, kuru varat redzēt sadaļā “Manas balvas” savā klienta kontā.