1. Kā veikt pasūtījumu jūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, kurus vēlaties iegādāties, pievienojiet tos grozam un pēc tam izpildiet norēķinu procesu, ievadot piegādes un maksājuma informāciju.

2. Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

•Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un citas specifiskas maksājumu metodes, piemēram, bankas pārskaitījumus, Apple Pay vai apmaksu pa daļām.

3. Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja tas vēl nav izsūtīts.

4. Kā es varu izmantot atlaižu kodu?

• Ievadiet atlaižu kodu tam paredzētajā laukā norēķinu procesa laikā, un atlaide tiks automātiski piemērota jūsu pasūtījumam.

5. Kā es varu saņemt rēķinu?

Lai lejupielādētu savu rēķinu, veiciet šīs vienkāršās darbības: 1. Dodieties uz savu klientu zonu mūsu e-veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Pasūtījumu vēsture un detaļas”. 3. Izvēlieties vajadzīgo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Pretenzijas pēc saņemšanas

Bojāta sūtījuma, trūkstošas vai neatbilstošas preces gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas caur mūsu kontaktu formu vai e-pastu.

Pēc šī termiņa beigām, mēs nevaram garantēt pretenziju izskatīšanu par transportēšanas radītiem bojājumiem.

Tas neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības uz atbilstības garantiju vai atteikuma tiesībām (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes laiki?

• Piegādes laiki var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Parasti tie ir šādi:

• Pakomāts: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažkārt – lai arī reti – pārvadātāju tīklu problēmu dēļ var rasties piegādes kavējumi, kurus mēs nevaram ietekmēt. Ja tas notiks, jūs tiksiet informēts pa e-pastu.

6. Vai jūs veicat starptautisko piegādi?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi uz vairākām valstīm. Piegādes izmaksas un laiks atšķiras atkarībā no galamērķa valsts.

7. Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

• Lai nodrošinātu optimālu sūtījuma izsekošanu, iesakām izveidot klientu kontu, kurā varēsiet redzēt visu informāciju. Tomēr, pat ja neesat izveidojis kontu, pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, ko varat izmantot, lai sekotu savam sūtījumam tiešsaistē.

8. Kas notiek, ja manis nav mājās piegādes brīdī?

Ja jūs neatrodaties mājās piegādes brīdī, kurjers atstās paziņojumu ar norādījumiem par to, kā saņemt sūtījumu vai vienoties par jaunu piegādi. Ja sūtījums tiek atgriezts mums nepareizas adreses dēļ vai ja tas nav izņemts pārvadātāja noteiktajā termiņā, par atkārtotu nosūtīšanu var tikt piemērota papildu maksa.

8. Es izvēlēju saņemšanu noliktavā, kā tas notiek?

Kad pasūtījums būs pabeigts, mēs sazināsimies ar jums, lai vienotos par tikšanās laiku un jūs varētu izņemt pasūtījumu mūsu noliktavā.

Pasūtījumu izņemšana iespējama tikai pēc iepriekšēja pieraksta no pirmdienas līdz piektdienai starp 9:00 un 13:30. Mūsu noliktava atrodas Serris (77. departamentā).

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas datuma, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt oriģinālā stāvoklī, nelietotām un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ bojātu vai ātrbojīgu pārtikas produkciju (piemēram, dehidrētus augļi vai sukādes). Paldies par sapratni.

10. Kā es varu atgriezt preci?

Nelietota un ar neskartu oriģinālo iepakojumu, lai to varētu atgriezt tirdzniecības apritē. Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs veiksim atmaksu.

11. Kad es saņemšu savu naudas atmaksu?

• Atmaksa parasti tiek apstrādāta 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai es varu apmainīt preci?

• Jā, ir iespējams apmainīt pret līdzvērtīgas vērtības precēm. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai noorganizētu maiņu. Atgriešanas izmaksas sedz klients.

 Kā izveidot kontu jūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” mūsu lapas augšdaļā un izpildiet norādījumus, lai ievadītu savu personas informāciju un izveidotu kontu.

 Vai es varu veikt pasūtījumu bez konta izveides?

Jā, pasūtījumu ir iespējams veikt kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj vieglāk izsekot pasūtījumiem un saglabāt informāciju turpmākiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu apkalpošanas dienestu?

Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu contact@baraaprikojums.lv , pa tālruni&nbsp vai izmantojot mūsu kontaktu formu vietnē.

 Vai jūs piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājam dāvanu kartes, kuras varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu izvēlētajai personai.

 Vai jūs piedāvājat īpašas akcijas vai atlaides?

Jā, pierakstieties mūsu jaunumiem, lai saņemtu informāciju par ekskluzīvām akcijām un atlaidēm.

Kāds ir termiņš problēmas ziņošanai par manu pasūtījumu pēc tā saņemšanas?

Klienta pienākums ir pārbaudīt piegādāto preču stāvokli un atbilstību uzreiz pēc to saņemšanas. Jebkura pretenzija par trūkstošām, bojātām vai neatbilstošām precēm jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastā) ne vēlāk kaip 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa beigām preces tiks uzskatītas par bez iebildumiem pieņemtām, un neviena pretenzija vairs netiks ņemta vērā.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izstrādāta, lai atalgotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai tai kvalificētos, jums ir jābūt klientu kontam, un jūsu kopējiem pirkumiem jābūt vismaz 300 € vērtībā – neatkarīgi no pasūtījumu skaita. Nav nepieciešams veikt vienu lielu pirkumu 300 € apmērā, vairāki pasūtījumi summējas, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tiklīdz jūsu pasūtījumu kopējā summa sasniedz 300 €, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi katram iegādātajam produktam. Šī atlaide tiek ieskaitīta lojalitātes kuponu veidā jūsu klientu konta sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja veicat pasūtījumu par 100 €, jūsu kontam tiks pievienots 5 € lojalitātes kupons.

Kā izmantot savus lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus nākamajos pasūtījumos:

• Jūs varat izmantot savu lojalitātes bilanci, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja bilance ir pietiekama. • Varat arī atskaitīt daļu no pasūtījuma summas atbilstoši jūsu kontā pieejamajai bilancei. Lojalitātes kuponu bilance tiks automātiski piemērota norēķinu brīdī saskaņā ar jūsu izvēli. Jūs jebkurā laikā varat pārbaudīt savu kuponu bilanci sava klientu konta sadaļā “Manas balvas”.

Cik ilgi ir derīgi mani lojalitātes kuponi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Noteikti izmantojiet tos pirms to derīguma termiņa beigām, kas ir redzams jūsu klientu zonas sadaļā “Manas balvas”.