1. Kā veikt pasūtījumu jūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, kurus vēlaties iegādāties, pievienojiet tos grozam un pēc tam izpildiet norēķinu procesu, ievadot piegādes un maksājuma informāciju.

2. Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

• Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un citas specifiskas maksājumu metodes, piemēram, bankas pārskaitījumus, Apple Pay vai maksājumus pa daļām.

3. Vai varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja tas vēl nav izsūtīts.

4. Kā es varu izmantot atlaižu kodu?

• Ievadiet savu atlaižu kodu tam paredzētajā laukā norēķinu procesa laikā, un atlaide tiks piemērota automātiski.

5. Kā es varu saņemt rēķinu?

Lai lejupielādētu rēķinu, veiciet šīs vienkāršās darbības: 1. Dodieties uz savu klientu zonu mūsu veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Manu pasūtījumu vēsture un detaļas”. 3. Izvēlieties vajadzīgo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Pretenzijas pēc saņemšanas

Bojāta sūtījuma, trūkstošas vai neatbilstošas preces gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas , izmantojot mūsu saziņas formu vai e-pastā.

Pēc šī termiņa beigām mēs nevaram garantēt pretenziju izskatīšanu par pārvadāšanas radītiem bojājumiem.

Tas neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības uz atbilstības garantiju vai atteikuma tiesībām (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes laiki?

• Piegādes laiki var atšķirties atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Parasti aptuvenie piegādes laiki ir šādi:

• Pakomāts: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažkārt, lai arī reti, var rasties piegādes kavējumi, kurus mēs nevaram ietekmēt un kas saistīti ar kurjerdienestu tīklu darbību. Ja tas notiks, jūs tiksiet informēts pa e-pastu.

6. Vai jūs veicat starptautisko piegādi?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi uz vairākām valstīm. Piegādes izmaksas un laiks var mainīties atkarībā no galamērķa valsts.

7. Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

• Lai optimāli izsekotu pasūtījumu, iesakām izveidot klientu kontu, kurā varēsiet atrast visu informāciju; tomēr, tiklīdz jūsu pasūtījums būs izsūtīts, pat bez izveidota konta jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, kuru varat izmantot, lai sekotu savam sūtījumam tiešsaistē.

8. Kas notiek, ja manis nav mājās piegādes laikā?

Ja jūs neesat mājās piegādes brīdī, kurjers atstās paziņojumu ar norādījumiem par to, kā saņemt sūtījumu vai kā ieplānot jaunu piegādi. Ja sūtījums tiek atgriezts mums nepareizas adreses dēļ vai ja to nav izdevies saņemt pārvadātāja noteiktajā termiņā, par atkārtotu nosūtīšanu var tikt piemērota papildu maksa.

8. Es izvēlējos preces saņemšanu noliktavā, kā tas notiek?

Pēc pasūtījuma pabeigšanas mēs ar jums sazināsimies, lai vienotos par tikšanās laiku un jūs varētu izņemt pasūtījumu mūsu noliktavā.

Preču saņemšana notiek tikai pēc iepriekšēja pieraksta no pirmdienas līdz piektdienai laikā no 9:00 līdz 13:30. Mūsu noliktava atrodas Serī (Serris), reģionā 77.

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas brīža, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt oriģinālā stāvoklī, nelietotām un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ ātri bojājošos pārtikas produktus (piemēram, dehidrētus augļi vai sukādes). Paldies par sapratni.

10. Kā es varu atgriezt preci?

nelietotā veidā un ar neskartu oriģinālo iepakojumu , lai to varētu atgriezt tirdzniecības apritē. Kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs veiksim naudas atmaksu.

11. Kad es saņemšu savu naudas atmaksu?

• Atmaksa parasti tiek apstrādāta 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai es varu apmainīt preci?

• Jā, maiņa ir iespējama pret līdzvērtīgas vērtības precēm. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai noorganizētu maiņu. Atgriešanas izmaksas sedz klients.

 Kā izveidot kontu jūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” lapas augšdaļā un sekojiet norādījumiem, lai ievadītu savu personas informāciju un izveidotu kontu.

 Vai varu veikt pasūtījumu bez konta izveides?

Jā, pasūtījumu var veikt kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj ērtāk izsekot pasūtījumiem un saglabāt informāciju turpmākiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu apkalpošanas dienestu?

Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu contact@baraaprikojums.lv , pa tālruni&nbsp vai izmantojot mūsu vietnē pieejamo saziņas formu.

 Vai jūs piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājat dāvanu kartes, kuras varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu izvēlētajai personai.

 Vai jūs piedāvājat īpašas akcijas vai atlaides?

Jā, abonējiet mūsu jaunumu saņemšanu, lai saņemtu informāciju par mūsu ekskluzīvajām akcijām un atlaidēm.

Kāds ir termiņš problēmas ziņošanai par pasūtījumu pēc tā saņemšanas?

Klientam ir pienākums pārbaudīt piegādāto preču stāvokli un atbilstību uzreiz pēc to saņemšanas. Jebkura pretenzija par trūkstošām, bojātām vai neatbilstošām precēm jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastā) ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa preces tiks uzskatītas par beznosacījumu pieņemtām, un nekādas pretenzijas netiks izskatītas.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izstrādāta, lai apbalvotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai tai kvalificētos, jums ir jābūt klientu kontam un uzkrātiem pirkumiem vismaz 300 € apmērā neatkarīgi no pasūtījumu skaita. Nav nepieciešams veikt vienu vienreizēju pirkumu 300 € vērtībā, vairāki pasūtījumi var summēties, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tiklīdz jūsu kopējā pasūtījumu summa sasniedz 300 €, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi katram iegādātajam produktam. Šī atlaide tiek ieskaitīta lojalitātes kuponu veidā jūsu klientu konta sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja veicat pasūtījumu par 100 €, jūsu kontam tiks pievienots 5 € lojalitātes kupons.

Kā izmantot savus lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus nākamajos pasūtījumos:

• Jūs varat izmantot savu lojalitātes bilanci, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja atlikums ir pietiekams. • Varat arī atskaitīt daļu no pasūtījuma summas atkarībā no jūsu kontā pieejamās bilances. Lojalitātes kuponu atlikums tiks automātiski piemērots norēķinu brīdī atbilstoši jūsu izvēlei. Jūs jebkurā laikā varat pārbaudīt savu kuponu atlikumu sava klientu konta sadaļā “Manas balvas”.

Cik ilgi ir derīgi mani lojalitātes kuponi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Neaizmirstiet tos izmantot pirms to derīguma termiņa beigām, kas ir redzams jūsu klientu zonas sadaļā “Manas balvas”.