1. Kā veikt pasūtījumu jūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, kurus vēlaties iegādāties, pievienojiet tos grozam, pēc tam sekojiet apmaksas procesam, ievadot piegādes un maksājuma informāciju.

2. Kādus maksājuma veidus jūs pieņemat?

•Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un citas specifiskas maksāšanas metodes, piemēram, bankas pārvedumus, Apple Pay vai maksājumus pa daļām.

3. Vai varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja vien tas vēl nav nosūtīts.

4. Kā izmantot atlaides kodu?

• Ievadiet savu atlaides kodu tam paredzētajā laukā apmaksas procesa laikā, un atlaide tiks automātiski pielietota jūsu pasūtījumam.

5. Kā varu saņemt rēķinu?

Lai lejupielādētu savu rēķinu, izpildiet šos vienkāršos soļus: 1. Dodieties uz savu klienta kontu mūsu veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Mani pasūtījumi – vēsture un dati”. 3. Izvēlieties vēlamo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Sūdzība saņemšanas brīdī

Bojāta sūtījuma, trūkstošas preces vai neatbilstoša produkta gadījumā lūdzam sazināties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas izmantojot mūsu kontaktformu vai e-pastu.

Pēc šī termiņa mēs nevaram garantēt pretenziju izskatīšanu par transportēšanas laikā radušos bojājumiem.

Tas neietekmē jūsu likumīgās tiesības uz atbilstības garantiju vai atteikuma tiesības (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes termiņi?

• Piegādes termiņi mainās atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Vispārīgi runājot, aptuvenie termiņi atkarībā no izvēlētā piegādes veida ir šādi:

• Pakomāts/pakalpojumu punkts: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Ņemiet vērā, ka reizēm, lai gan tas ir reti, piegādes kavējumi var rasties neatkarīgi no mūsu gribas, pārvadātāju tīklu problēmu dēļ. Ja tā notiktu, jūs saņemsiet paziņojumu pa e-pastu.

6. Vai piegādājat uz ārzemēm?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi uz vairākām valstīm. Piegādes izmaksas un termiņi mainās atkarībā no galamērķa valsts.

7. Kā izsekot savam pasūtījumam?

•Lai optimāli izsekotu pasūtījumam, iesakām izveidot klienta kontu, lai visa jūsu informācija būtu vienuviet, tomēr, tiklīdz jūsu pasūtījums ir nosūtīts, arī bez konta izveides jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, ko varat izmantot, lai izsekotu savam sūtījumam tiešsaistē.

8. Kas notiek, ja neesmu mājās piegādes brīdī?

Ja neesat mājās piegādes brīdī, pārvadātājs atstās paziņojumu ar instrukcijām, kā saņemt sūtījumu vai vienoties par jaunu piegādes laiku. Ja sūtījums mums tiek atgriezts nepareizas adreses dēļ vai ja tas nav saņemts pārvadātāja noteiktajā termiņā, par atkārtotu nosūtīšanu var tikt piemērota papildu maksa.

8. Es izvēlējos saņemšanu noliktavā, kā tas notiek?

Kad pasūtījums ir pabeigts, mēs sazināsimies ar jums, lai piedāvātu tikšanās laiku, kad ierasties mūsu noliktavā, lai saņemtu pasūtījumu.

Saņemšana notiek tikai pēc iepriekšēja pieraksta, no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 9:00 līdz 13:30 . Mūsu noliktava atrodas Seri (Serris), 77. departamentā.

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas datuma, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt to sākotnējā stāvoklī, neizmantotām un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzam ņemt vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ ātrbojīgus pārtikas produktus (piemēram, žāvētus augļus vai kandētas ķiršus). Paldies par sapratni.

10. Kā man atgriezt preci?

• Sazinieties ar mūsu klientu servisu, lai saņemtu atgriešanas etiķeti. Rūpīgi iesaiņojiet preci un nosūtiet to uz norādīto adresi. Atgriešanas izmaksas sedz klients. Lūdzam ņemt vērā, ka precei jābūt neizmantotai un tās sākotnējā, neskartā iepakojumā , lai to varētu atkal laist pārdošanā. Kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs veiksim atmaksu.

11. Kad es saņemšu savu atmaksu?

• Atmaksas parasti tiek apstrādātas 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai varu apmainīt preci?

• Jā, apmaiņa ir iespējama pret līdzvērtīgas vērtības precēm. Sazinieties ar mūsu klientu servisu, lai vienotos par apmaiņu. Atgriešanas izmaksas sedz klients.

 Kā izveidot kontu jūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” mūsu vietnes augšdaļā, pēc tam sekojiet norādēm, lai ievadītu savu personīgo informāciju un izveidotu kontu.

 Vai varu veikt pasūtījumu bez konta izveides?

Jā, ir iespējams veikt pasūtījumu kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj vieglāk izsekot pasūtījumiem un saglabāt informāciju turpmākiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu servisu?

Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu Contact@Bara.fr , pa tālruni 07.81.35.50.84, vai izmantojot mūsu vietnē pieejamo kontaktformu.

 Vai piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājam dāvanu kartes, kuras varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu jūsu izvēlētajai personai.

 Vai piedāvājat akcijas vai īpašas atlaides?

Jā, pierakstieties mūsu jaunumu vēstulei, lai saņemtu informāciju par mūsu ekskluzīvajām akcijām un atlaidēm.

Kāds ir termiņš, lai paziņotu par problēmu ar manu pasūtījumu pēc saņemšanas?

Klientam ir pienākums pārbaudīt piegādāto preču stāvokli un atbilstību tūlīt pēc saņemšanas. Jebkura pretenzija par trūkstošām, bojātām vai neatbilstošām precēm jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastu) ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa preces tiks uzskatītas par pieņemtām bez iebildumiem, un neviena pretenzija netiks ņemta vērā.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izveidota, lai atalgotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai tā jums pienāktos, jums jābūt klienta kontam un jābūt veikušam kopējus pirkumus vismaz 300 € apmērā, neatkarīgi no pasūtījumu sadalījuma. Nav nepieciešams veikt vienu 300 € pirkumu — vairāki pasūtījumi var summēties, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tiklīdz jūsu pasūtījumu kopējā summa sasniedz 300 €, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi katrai iegādātajai precei. Šī atlaide tiek ieskaitīta lojalitātes kuponu veidā jūsu klienta kontā, sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja jūs veicat pasūtījumu par 100 €, jūsu kontam tiks pievienots 5 € lojalitātes kupons.

Kā izmantot savus lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus nākamajos pasūtījumos:

• Jūs varat izmantot savu lojalitātes atlikumu, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja atlikums ir pietiekams. • Jūs varat arī atskaitīt daļu no pasūtījuma summas atbilstoši jūsu kontā pieejamajam atlikumam. Jūsu lojalitātes kuponu atlikums tiks automātiski piemērots apmaksas brīdī, atbilstoši jūsu izvēlei. Jūs jebkurā brīdī varat pārbaudīt savu kuponu atlikumu jūsu klienta konta sadaļā “Manas balvas”.

Cik ilgi ir derīgi mani lojalitātes kuponi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Neaizmirstiet tos izmantot pirms to derīguma termiņa beigām, ko var redzēt jūsu klienta konta sadaļā “Manas balvas”.