1. Kā veikt pasūtījumu jūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, kurus vēlaties iegādāties, pievienojiet tos savam grozam un pēc tam sekojiet maksājuma procesam, ievadot piegādes un maksājuma informāciju.

2. Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?

•Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un citas konkrētas maksājumu metodes, piemēram, bankas pārskaitījumus, Apple Pay vai maksājumus pa daļām.

3. Vai varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja vien tas vēl nav nosūtīts.

4. Kā izmantot atlaides kodu?

• Ievadiet savu atlaides kodu tam paredzētajā laukā maksājuma procesa laikā, un atlaide tiks automātiski piemērota jūsu pasūtījumam.

5. Kā es varu saņemt rēķinu?

Lai lejupielādētu savu rēķinu, izpildiet šos vienkāršos soļus: 1. Dodieties uz savu klienta kontu mūsu veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Manu pasūtījumu vēsture un dati”. 3. Izvēlieties vēlamo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet savu rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Sūdzība saņemšanas brīdī

Bojāta sūtījuma, trūkstoša vai neatbilstoša produkta gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas izmantojot mūsu kontaktformu vai e-pastu.

Pēc šī termiņa mēs nevaram garantēt izskatīšanu par bojājumiem, kas saistīti ar transportēšanu.

Tas neietekmē jūsu tiesības uz likumīgo atbilstības garantiju vai atteikuma tiesībām (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes termiņi?

• Piegādes termiņi mainās atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Kopumā šeit ir aptuvenie termiņi atkarībā no izvēlētā piegādes veida:

• Paku skapis: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka reizēm, lai gan tas ir reti, var rasties piegādes kavējumi, kas nav atkarīgi no mūsu gribas, jo rodas problēmas pārvadātāju tīklos. Ja tas notiktu, jūs par to informēsim pa e-pastu.

6. Vai piegādājat starptautiski?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi vairākās valstīs. Piegādes izmaksas un termiņi mainās atkarībā no galamērķa valsts.

7. Kā es varu izsekot savu pasūtījumu?

•Lai optimāli izsekotu pasūtījumu, mēs iesakām izveidot klienta kontu, lai atrastu visu savu informāciju, tomēr pēc pasūtījuma nosūtīšanas pat bez konta izveidošanas jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, kuru varat izmantot, lai izsekotu savu sūtījumu tiešsaistē.

8. Kas notiek, ja neesmu mājās piegādes brīdī?

Ja piegādes brīdī jūs neatrodaties mājās, pārvadātājs atstās apmeklējuma paziņojumu ar norādījumiem, kā saņemt savu sūtījumu vai kā ieplānot jaunu piegādi. Ja sūtījums tiek mums atgriezts nepareizas adreses dēļ vai ja sūtījums nav saņemts pārvadātāja noteiktajā termiņā, par atkārtotu nosūtīšanu var tikt piemērota papildu maksa.

8. Es izvēlējos noliktavas saņemšanas metodi, kā tas notiek?

Kad pasūtījums ir pabeigts, mēs ar jums sazināsimies, lai piedāvātu tikšanās laiku, kad varēsiet ierasties pēc sava pasūtījuma mūsu noliktavā.

Saņemšana notiek tikai pēc iepriekšēja pieraksta no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9:00 līdz 13:30. Mūsu noliktava atrodas Serris pilsētā, 77. departamentā.

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas datuma, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt oriģinālā stāvoklī, nelietotām un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ ātrbojīgus pārtikas produktus (piemēram, žāvētus augļus vai kandētas ķiršus). Paldies par jūsu sapratni.

10. Kā es varu atgriezt preci?

Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu atgriešanas etiķeti. Rūpīgi iesaiņojiet preci un nosūtiet to uz norādīto adresi. Atgriešanas izmaksas sedz klients. Lūdzu, ņemiet vērā, ka precei jābūt nelietotai un oriģinālajā, neskartajā iepakojumā , lai to varētu atkal iekļaut pārdošanas apritē. Kad atgriešana ir saņemta un pārbaudīta, mēs veiksim atmaksu.

11. Kad es saņemšu savu atmaksu?

• Atmaksas parasti tiek apstrādātas 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai varu apmainīt preci?

• Jā, apmaiņa ir iespējama pret līdzvērtīgas vērtības precēm. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai organizētu apmaiņu. Atgriešanas izmaksas sedz klients.

 Kā izveidot kontu jūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” mūsu vietnes augšpusē un pēc tam sekojiet norādījumiem, lai ievadītu savu personisko informāciju un izveidotu savu kontu.

 Vai varu veikt pasūtījumu bez konta izveides?

Jā, ir iespējams veikt pasūtījumu kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj jums vieglāk izsekot savus pasūtījumus un saglabāt savu informāciju turpmākiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu apkalpošanas dienestu?

Jūs varat ar mums sazināties pa e-pastu contact@baraaprikojums.lv , pa tālruni 07.81.35.50.84, vai izmantojot mūsu kontaktformu, kas pieejama vietnē.

 Vai piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājam dāvanu kartes, kuras varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu jūsu izvēlētajai personai.

 Vai piedāvājat akcijas vai īpašas atlaides?

Jā, pierakstieties mūsu jaunumu apkopojumam, lai saņemtu informāciju par mūsu akcijām un ekskluzīvām atlaidēm.

Kāds ir termiņš, lai paziņotu par problēmu ar manu pasūtījumu pēc saņemšanas?

Klientam jāpārbauda piegādāto produktu stāvoklis un atbilstība tūlīt pēc to saņemšanas. Jebkura sūdzība par trūkstošiem, bojātiem vai neatbilstošiem produktiem jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastu) ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa produkti tiks uzskatīti par pieņemtiem bez iebildumiem, un neviena sūdzība netiks ņemta vērā.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izveidota, lai atalgotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai piedalītos, jums jābūt klienta kontam un jābūt veikušam pirkumus par kopējo summu vismaz 300€ apmērā, neatkarīgi no pasūtījumu sadalījuma. Nav nepieciešams veikt vienu 300€ pirkumu, vairāki pasūtījumi var summēties, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tiklīdz jūsu pasūtījumu kopējā summa sasniedz 300€, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi par katru iegādāto produktu. Šī atlaide tiek ieskaitīta kā lojalitātes kuponi jūsu klienta kontā, sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja jūs veicat pasūtījumu par 100€, jūsu kontam tiks pievienots 5€ lojalitātes kupons.

Kā izmantot savus lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus nākamajos pasūtījumos:

• Jūs varat izmantot savu lojalitātes atlikumu, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja atlikums ir pietiekams. • Jūs varat arī atskaitīt daļu no pasūtījuma summas atkarībā no jūsu kontā pieejamā atlikuma. Jūsu lojalitātes kuponu atlikums tiks automātiski piemērots norēķinu laikā, atbilstoši jūsu izvēlei. Jūs jebkurā brīdī varat pārbaudīt savu kuponu atlikumu sadaļā “Manas balvas” savā klienta kontā.

Cik ilgi ir derīgi mani lojalitātes kuponi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Neaizmirstiet tos izmantot pirms to termiņa beigām, kas redzams sadaļā “Manas balvas” jūsu klienta kontā.