1. Kā veikt pasūtījumu jūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, ko vēlaties iegādāties, pievienojiet tos grozam, tad izejiet apmaksas procesu, ievadot piegādes un maksājuma informāciju.

2. Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?

•Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un citas maksājumu metodes, piemēram, bankas pārskaitījumus, Apple Pay vai maksājumus vairākos maksājumos.

3. Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja tas vēl nav nosūtīts.

4. Kā izmantot atlaides kodu?

• Ievadiet savu atlaides kodu tam paredzētajā laukā apmaksas procesa laikā, un atlaide tiks automātiski piemērota jūsu pasūtījumam.

5. Kā varu saņemt rēķinu?

Lai lejupielādētu savu rēķinu, izpildiet šos vienkāršos soļus: 1. Dodieties uz savu klienta kontu mūsu veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Mano pasūtījumu vēsture un detaļas”. 3. Izvēlieties vēlamo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Sūdzība par saņemšanu

Ja sūtījums ir bojāts, trūkst prece vai tā neatbilst pasūtītajam, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas izmantojot mūsu kontaktformu vai e-pastu.

Pēc šī termiņa mēs nevaram garantēt atbalstu par transportēšanas laikā radītiem bojājumiem.

Tas neietekmē jūsu tiesības uz likumīgo atbilstības garantiju vai atteikuma tiesībām (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes termiņi?

• Piegādes termiņi mainās atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Kopumā, aptuvenie termiņi atkarībā no izvēlētā piegādes veida ir šādi:

• Pakomāts: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka reizēm, kaut tas ir reti, var rasties piegādes kavējumi, kas nav atkarīgi no mums, pārvadātāju tīklu problēmu dēļ. Ja tā notiktu, jūs tiksiet informēts pa e-pastu.

6. Vai piegādājat starptautiski?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi vairākās valstīs. Piegādes izmaksas un termiņi mainās atkarībā no galamērķa valsts.

7. Kā varu izsekot savam pasūtījumam?

•Lai nodrošinātu labāko pasūtījuma izsekošanu, iesakām izveidot klienta kontu, lai atrastu visu savu informāciju, tomēr, tiklīdz jūsu pasūtījums ir nosūtīts, pat bez konta izveides jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, ko varat izmantot, lai izsekotu savu sūtījumu tiešsaistē.

8. Kas notiek, ja neesmu mājās piegādes laikā?

Ja neesat klāt piegādes laikā, pārvadātājs atstās paziņojumu ar instrukcijām, kā saņemt sūtījumu vai kā ieplānot jaunu piegādi. Ja sūtījums mums tiek atgriezts nepareizas adreses dēļ vai ja sūtījums nav saņemts pārvadātāja noteiktajā termiņā, par atkārtotu nosūtīšanu var tikt piemērota papildu maksa.

8. Es izvēlējos saņemšanu noliktavā, kā tas notiek?

Kad pasūtījums ir pabeigts, mēs ar jums sazināsimies, lai piedāvātu tikšanās laiku, kad ierasties pēc pasūtījuma mūsu noliktavā.

Saņemšana notiek tikai pēc iepriekšēja pieraksta no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9:00 līdz 13:30. Mūsu noliktava atrodas Serris, 77. departamentā.

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas datuma, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt sākotnējā stāvoklī, nelietotām un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ ātrbojīgus pārtikas produktus (piemēram, žāvētus augļus vai kandētas ķiršus). Paldies par sapratni.

10. Kā varu atgriezt produktu?

Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu atgriešanas etiķeti. Rūpīgi iepakojiet produktu un nosūtiet to uz norādīto adresi. Atgriešanas izmaksas sedz klients. Lūdzu, ņemiet vērā, ka precei jābūt nelietotai un oriģinālajā, neskartā iepakojumā , lai to varētu atkal iekļaut pārdošanas ciklā. Kad atgriešana ir saņemta un pārbaudīta, mēs veiksim atmaksu.

11. Kad es saņemšu savu atmaksu?

• Atmaksas parasti tiek apstrādātas 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc jūsu atgrieztā sūtījuma saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai varu apmainīt preci?

• Jā, apmaiņa ir iespējama pret līdzvērtīgas vērtības precēm. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai organizētu apmaiņu. Atgriešanas izmaksas sedz klients.

 Kā izveidot kontu jūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” mūsu vietnes augšpusē, tad sekojiet norādījumiem, lai ievadītu savu personīgo informāciju un izveidotu kontu.

 Vai varu veikt pasūtījumu bez konta izveides?

Jā, ir iespējams veikt pasūtījumu kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj vieglāk izsekot pasūtījumiem un saglabāt informāciju turpmākajiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu apkalpošanas dienestu?

Jūs varat ar mums sazināties pa e-pastu contact@baraaprikojums.lv , pa tālruni 07.81.35.50.84, vai izmantojot mūsu kontaktformu, kas pieejama vietnē.

 Vai piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājam dāvanu kartes, ko varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu jūsu izvēlētajai personai.

 Vai piedāvājat akcijas vai īpašas atlaides?

Jā, piesakieties mūsu jaunumiem, lai saņemtu informāciju par mūsu akcijām un ekskluzīvajām atlaidēm.

Kāds ir termiņš, lai paziņotu par problēmu ar manu pasūtījumu pēc saņemšanas?

Klientam ir jāpārbauda piegādāto produktu stāvoklis un atbilstība tūlīt pēc saņemšanas. Jebkura sūdzība par trūkstošiem, bojātiem vai neatbilstošiem produktiem jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastu) ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa produkti tiks uzskatīti par pieņemtiem bez iebildumiem, un neviena sūdzība netiks ņemta vērā.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izstrādāta, lai atalgotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai piedalītos, jums jābūt klienta kontam un jāveic kopējie pirkumi vismaz 300€ vērtībā, neatkarīgi no pasūtījumu sadalījuma. Nav nepieciešams veikt vienu 300€ pirkumu — vairāki pasūtījumi var summēties, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tiklīdz jūsu pasūtījumu kopējā summa sasniedz 300€, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi katram iegādātajam produktam. Šī atlaide tiek ieskaitīta lojalitātes kuponu veidā jūsu klienta kontā, sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja veicat pasūtījumu par 100€, jūsu kontam tiks pievienots 5€ lojalitātes kupons.

Kā izmantot savus lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus turpmākajos pasūtījumos:

• Jūs varat izmantot savu lojalitātes atlikumu, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja atlikums ir pietiekams. • Jūs varat arī atskaitīt daļu no pasūtījuma summas atkarībā no jūsu kontā pieejamā atlikuma. Jūsu lojalitātes kuponu atlikums tiks automātiski piemērots norēķinu laikā, atbilstoši jūsu izvēlei. Jūs jebkurā laikā varat pārbaudīt savu kuponu atlikumu sadaļā “Manas balvas” savā klienta kontā.

Cik ilgi ir derīgi mani lojalitātes kuponi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Neaizmirstiet tos izmantot pirms derīguma termiņa beigām, kas redzams sadaļā “Manas balvas” jūsu klienta kontā.