1. Kā veikt pasūtījumu jūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, kurus vēlaties iegādāties, pievienojiet tos grozam un tad sekojiet apmaksas procesam, ievadot piegādes un maksājuma informāciju.

2. Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?

•Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, kā arī citas specifiskas maksājumu metodes, piemēram, bankas pārskaitījumus, Apple Pay vai maksājumus vairākos maksājumos.

3. Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja vien tas vēl nav nosūtīts.

4. Kā izmantot atlaides kodu?

• Ievadiet atlaides kodu tam paredzētajā laukā apmaksas procesa laikā, un atlaide tiks automātiski piemērota jūsu pasūtījumam.

5. Kā saņemt rēķinu?

Lai lejupielādētu savu rēķinu, sekojiet šiem vienkāršajiem soļiem: 1. Dodieties uz savu klienta kontu mūsu veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Manu pasūtījumu vēsture un detaļas”. 3. Izvēlieties vēlamo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet savu rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Sūdzība pēc saņemšanas

Ja sūtījums ir bojāts, trūkst preces vai tā neatbilst pasūtītajam, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas izmantojot mūsu kontaktformu vai e-pastu.

Pēc šī termiņa mēs nevarēsim garantēt atbildību par bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā.

Tas neietekmē jūsu tiesības uz likumīgo atbilstības garantiju vai atteikuma tiesībām (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes termiņi?

• Piegādes termiņi variē atkarībā no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Kopumā, aptuvenie termiņi atkarībā no izvēlētā piegādes veida ir šādi:

• Pakomāts: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka reizēm, lai gan tas ir reti, piegādes kavējumi var rasties neatkarīgi no mūsu gribas, pārvadātāju tīklu problēmu dēļ. Ja tas notiktu, jūs tiktu informēts pa e-pastu.

6. Vai piegādājat starptautiski?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi uz vairākām valstīm. Piegādes izmaksas un termiņi variē atkarībā no galamērķa valsts.

7. Kā izsekot savu pasūtījumu?

•Lai nodrošinātu optimālu pasūtījuma izsekošanu, mēs iesakām izveidot klienta kontu, lai atrastu visu savu informāciju. Tomēr pēc pasūtījuma nosūtīšanas, pat bez konta izveides, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, kuru varat izmantot, lai izsekotu savu sūtījumu tiešsaistē.

8. Kas notiek, ja neesmu mājās piegādes brīdī?

Ja jūs neesat klāt piegādes brīdī, pārvadātājs atstās paziņojumu ar norādījumiem, kā saņemt jūsu sūtījumu vai kā ieplānot jaunu piegādi. Ja sūtījums tiek atgriezts mums nepareizas adreses dēļ vai nav saņemts pārvadātāja noteiktajā termiņā, par atkārtotu nosūtīšanu var tikt piemērota papildu maksa.

8. Es izvēlējos saņemšanu noliktavā, kā tas notiek?

Kad pasūtījums ir pabeigts, mēs ar jums sazināsimies, lai vienotos par tikšanās laiku, kad varēsiet ierasties pēc pasūtījuma mūsu noliktavā.

Saņemšana notiek tikai pēc iepriekšēja pieraksta no pirmdienas līdz piektdienai starp plkst. 9:00 un 13:30. Mūsu noliktava atrodas Serris, 77. departamentā (Francija).

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas datuma, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt oriģinālā stāvoklī, nelietotām un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ ātrbojīgus pārtikas produktus (piemēram, žāvētus augļus vai kandētas ķiršus). Paldies par sapratni.

10. Kā atgriezt produktu?

Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu atgriešanas etiķeti. Rūpīgi iesaiņojiet produktu un nosūtiet to uz norādīto adresi. Atgriešanas izmaksas sedz klients. Lūdzu, ņemiet vērā, ka produktam jābūt nelietotam un oriģinālajā, neskartajā iepakojumā , lai to varētu atkal laist pārdošanā. Kad atgriešana ir saņemta un pārbaudīta, mēs veiksim atmaksu.

11. Kad es saņemšu savu atmaksu?

• Atmaksas parasti tiek apstrādātas 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc jūsu atgrieztā sūtījuma saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai varu apmainīt preci?

• Jā, apmaiņa ir iespējama pret līdzvērtīgas vērtības precēm. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai organizētu apmaiņu. Atgriešanas izmaksas sedz klients.

 Kā izveidot kontu jūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” mūsu vietnes augšpusē un sekojiet norādījumiem, lai ievadītu savu personīgo informāciju un izveidotu kontu.

 Vai varu veikt pasūtījumu bez konta izveides?

Jā, ir iespējams veikt pasūtījumu kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj vieglāk izsekot pasūtījumiem un saglabāt informāciju turpmākajiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu apkalpošanas dienestu?

Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu contact@baraaprikojums.lv , pa tālruni 07.81.35.50.84, vai izmantojot mūsu kontaktformu, kas pieejama vietnē.

 Vai piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājam dāvanu kartes, kuras varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu izvēlētajai personai.

 Vai piedāvājat akcijas vai īpašas atlaides?

Jā, abonējiet mūsu jaunumus, lai saņemtu informāciju par mūsu akcijām un ekskluzīvām atlaidēm.

Kāds ir termiņš, lai ziņotu par problēmu ar manu pasūtījumu pēc saņemšanas?

Klientam ir pienākums pārbaudīt piegādāto preču stāvokli un atbilstību uzreiz pēc saņemšanas. Jebkura sūdzība par trūkstošām, bojātām vai neatbilstošām precēm jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastu) ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa preces tiks uzskatītas par pieņemtām bez iebildumiem, un neviena sūdzība netiks ņemta vērā.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izveidota, lai atalgotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai kvalificētos, jums jābūt klienta kontam un jābūt veikušam pirkumus kopsummā vismaz 300€ apmērā, neatkarīgi no pasūtījumu sadalījuma. Nav nepieciešams veikt vienu 300€ pirkumu — vairāki pasūtījumi var summēties, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tiklīdz jūsu pasūtījumu kopsumma sasniedz 300€, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi katram iegādātajam produktam. Šī atlaide tiek ieskaitīta kā lojalitātes kuponi jūsu klienta kontā, sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja veicat pasūtījumu par 100€, jūsu kontam tiks pievienots 5€ lojalitātes kupons.

Kā izmantot savus lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus nākamajos pasūtījumos:

• Jūs varat izmantot savu lojalitātes bilanci, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja bilance ir pietiekama. • Jūs varat arī atskaitīt daļu no pasūtījuma summas atbilstoši jūsu kontā pieejamajai bilancei. Jūsu lojalitātes kuponu bilance tiks automātiski piemērota apmaksas brīdī, atbilstoši jūsu izvēlei. Jūs varat jebkurā brīdī apskatīt savu kuponu bilanci sadaļā “Manas balvas” savā klienta kontā.

Cik ilgi ir derīgi mani lojalitātes kuponi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Neaizmirstiet tos izmantot pirms derīguma termiņa beigām, kas redzams sadaļā “Manas balvas” jūsu klienta kontā.