1. Kā veikt pasūtījumu jūsu vietnē?

• Izvēlieties produktus, kurus vēlaties iegādāties, pievienojiet tos grozam un pēc tam sekojiet apmaksas procesam, ievadot piegādes un maksājuma informāciju.

2. Kādus maksājuma veidus jūs pieņemat?

•Mēs pieņemam galvenās kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express), PayPal un citas specifiskas maksājumu metodes, piemēram, bankas pārskaitījumus, Apple Pay vai maksājumus vairākos maksājumos.

3. Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu pēc tā veikšanas?

• Jūs varat mainīt vai atcelt pasūtījumu 24 stundu laikā pēc tā apstiprināšanas, ja tas vēl nav nosūtīts.

4. Kā izmantot atlaides kodu?

• Ievadiet atlaides kodu tam paredzētajā laukā apmaksas procesa laikā, un atlaide automātiski tiks piemērota jūsu pasūtījumam.

5. Kā es varu saņemt rēķinu?

Lai lejupielādētu rēķinu, sekojiet šiem vienkāršajiem soļiem: 1. Dodieties uz savu klienta kontu mūsu veikalā. 2. Atveriet sadaļu “Manu pasūtījumu vēsture un detaļas”. 3. Izvēlieties vēlamo pasūtījumu. 4. Lejupielādējiet rēķinu tieši no šīs lapas.

⚠️ Sūdzība par saņemšanu

Ja sūtījums ir bojāts, trūkst preces vai tā neatbilst pasūtītajam, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas izmantojot mūsu kontaktformu vai e-pastu.

Pēc šī termiņa mēs nevaram garantēt transportēšanas bojājumu izskatīšanu.

Tas neietekmē jūsu likumīgās tiesības uz atbilstības garantiju vai atteikuma tiesībām (14 dienas).

5. Kādi ir piegādes termiņi?

• Piegādes termiņi ir atkarīgi no jūsu atrašanās vietas un izvēlētā pārvadātāja. Kopumā, šeit ir aptuvenie termiņi atkarībā no izvēlētā piegādes veida:

• Pakomāts/saņemšanas punkts: 3 līdz 5 darba dienas.

• Colissimo: 24 līdz 48 stundas.

• Chronopost: 24 stundas.

• Géodis: 5 līdz 7 darba dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka reizēm, lai gan tas ir reti, var rasties piegādes kavējumi, kas nav atkarīgi no mūsu gribas, pārvadātāju tīklu problēmu dēļ. Ja tas notiktu, jūs tiksiet informēts pa e-pastu.

6. Vai piegādājat starptautiski?

• Jā, mēs piedāvājam piegādi uz vairākām valstīm. Piegādes izmaksas un termiņi ir atkarīgi no galamērķa valsts.

7. Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

•Lai optimāli izsekotu pasūtījumam, iesakām izveidot klienta kontu, lai atrastu visu savu informāciju. Tomēr, kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, arī bez konta izveides jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, ko varēsiet izmantot, lai izsekotu sūtījumam tiešsaistē.

8. Kas notiek, ja neesmu mājās piegādes brīdī?

Ja neesat mājās piegādes brīdī, pārvadātājs atstās paziņojumu ar norādījumiem, kā saņemt sūtījumu vai pieteikt jaunu piegādi. Ja sūtījums tiek atgriezts mums nepareizas adreses dēļ vai nav saņemts pārvadātāja noteiktajā termiņā, par atkārtotu nosūtīšanu var tikt piemērota papildu maksa.

8. Es izvēlējos saņemšanu noliktavā, kā tas notiek?

Kad pasūtījums būs pabeigts, mēs ar jums sazināsimies, lai vienotos par tikšanās laiku pasūtījuma saņemšanai mūsu noliktavā.

Saņemšana notiek tikai pēc iepriekšēja pieraksta no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9:00 līdz 13:30. Mūsu noliktava atrodas Serrī (Serris), 77. departamentā.

9. Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

• Jums ir 14 dienas no saņemšanas datuma, lai atgrieztu preci, ja tā jums neder. Precēm jābūt oriģinālā stāvoklī, neizmantotām un oriģinālajā iepakojumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka drošības un higiēnas apsvērumu dēļ mēs nepieņemam atpakaļ ātrbojīgus pārtikas produktus (piemēram, žāvētus augļus vai konfektētas ķiršogas). Paldies par sapratni.

10. Kā es varu atgriezt produktu?

neizmantotu un tā oriģinālajā, neskartajā iepakojumā , lai to varētu atkal iekļaut pārdošanas apritē. Kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs veiksim atmaksu.

11. Kad es saņemšu atmaksu?

• Atmaksas parasti tiek apstrādātas 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc jūsu atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

12. Vai varu apmainīt preci?

• Jā, apmaiņa ir iespējama pret līdzvērtīgas vērtības precēm. Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai organizētu apmaiņu. Atgriešanas izmaksas sedz klients.

 Kā izveidot kontu jūsu vietnē?

 Noklikšķiniet uz “Izveidot kontu” mūsu vietnes augšdaļā un sekojiet norādījumiem, lai ievadītu savu personīgo informāciju un izveidotu kontu.

 Vai varu veikt pasūtījumu bez konta izveides?

Jā, pasūtījumu var veikt kā viesim. Tomēr konta izveide ļauj vieglāk izsekot pasūtījumiem un saglabāt informāciju turpmākiem pirkumiem.

 Kā sazināties ar jūsu klientu apkalpošanas dienestu?

Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu contact@baraaprikojums.lv , pa tālruni 07.81.35.50.84, vai izmantojot mūsu vietnē pieejamo kontaktformu.

 Vai piedāvājat dāvanu kartes? 

Jā, mēs piedāvājam dāvanu kartes, kuras varat iegādāties tiešsaistē un nosūtīt pa e-pastu izvēlētajai personai.

 Vai piedāvājat akcijas vai īpašas atlaides?

Jā, piesakieties mūsu jaunumu vēstnesim, lai saņemtu informāciju par mūsu akcijām un ekskluzīvām atlaidēm.

Kāds ir termiņš, lai paziņotu par problēmu ar pasūtījumu pēc saņemšanas?

Klientam ir pienākums pārbaudīt piegādāto preču stāvokli un atbilstību uzreiz pēc to saņemšanas. Jebkura sūdzība par trūkstošām, bojātām vai neatbilstošām precēm jāiesniedz rakstiski (pa pastu, e-pastu) ne vēlāk kā 48 stundu laikā pēc piegādes. Pēc šī termiņa preces tiks uzskatītas par pieņemtām bez iebildumiem, un neviena sūdzība netiks izskatīta.

Kā darbojas lojalitātes programma?

Mūsu lojalitātes programma ir izveidota, lai atalgotu mūsu pastāvīgos klientus. Lai kvalificētos, jums ir jābūt klienta kontam un jābūt veikušam kopējiem pirkumiem vismaz 300€ apmērā, neatkarīgi no pasūtījumu sadalījuma. Nav nepieciešams veikt vienu 300€ pirkumu — vairāki pasūtījumi var summēties, lai sasniegtu šo summu.

Kā tiek aprēķināti lojalitātes kuponi?

Tiklīdz jūsu pasūtījumu kopējā summa sasniedz 300€, jūs automātiski saņemat 5% atlaidi katrai iegādātajai precei. Šī atlaide tiek ieskaitīta kā lojalitātes kuponi jūsu klienta kontā, sadaļā “Manas balvas”. Piemēram, ja veicat pasūtījumu par 100€, jūsu kontam tiks pievienots 5€ lojalitātes kupons.

Kā izmantot lojalitātes kuponus?

Jūs varat izmantot savus lojalitātes kuponus nākamajos pasūtījumos:

• Jūs varat izmantot savu lojalitātes atlikumu, lai segtu visu pasūtījuma summu, ja atlikums ir pietiekams. • Jūs varat arī atskaitīt daļu no pasūtījuma summas atbilstoši jūsu kontā pieejamajam atlikumam. Jūsu lojalitātes kuponu atlikums tiks automātiski piemērots norēķinu laikā atbilstoši jūsu izvēlei. Jūs jebkurā brīdī varat pārbaudīt savu kuponu atlikumu sadaļā “Manas balvas” savā klienta kontā.

Cik ilgi ir derīgi mani lojalitātes kuponi?

Lojalitātes kuponiem ir ierobežots derīguma termiņš. Neaizmirstiet tos izmantot pirms derīguma termiņa beigām, kas redzams sadaļā “Manas balvas” jūsu klienta kontā.